《江苏省生命文化礼仪行业白皮书》生命文化礼仪行业服务质量规范
2011-05-18
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admin
生命文化礼仪服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性化的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。 构成生命文化礼仪服务质量的六大特性
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